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INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
LES OFFRES DE TELEPHONIE MOBILE :
Appels : lorsque vous souscrivez votre forfait (hors Forfaits Bloqués), vous disposez d'un nombre d'heures d'appels (hors Forfaits Absolu/ Absolu + International/Absolu Premium composés d'appels illimités). Ces appels comprennent des communications métropolitaines, hors Visio, numéros spéciaux et services. Dans certaines gammes, les appels Visio sont également compris dans le forfait.
Appels illimitÉs : les appels illimités sont
des appels métropolitains, hors Visio, numéros spéciaux, services, appels depuis boîtiers radio et vers plateforme téléphonique. Ces appels sont illimités en nombre et inclus dans votre forfait, sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au–delà, l'appel étant décompté du forfait ou bien facturé au-delà) pour les forfaits, et 1 heure par appel (au–delà de l'heure autorisée l'appel étant coupé) pour les Forfaits Bloqués SFR et SFR La Carte. Selon les offres, les appels illimités peuvent ne concerner que certains numéros de correspondants choisis par le client, ou n'être valables que dans certaines tranches horaires (ex : de 19h00 à 8h00 ; le soir et le weekend ; vers 3 numéros de mobile SFR ; etc.). Les appels illimités vers les n° SFR concernent les mobiles uniquement. Voir conditions de modification des numéros illimités au paragraphe « Modification des numéros illimités».
Avantage -26 ans : l'avantage -26 ans
permet aux clients (hors clients Forfaits Bloqués SFR) de moins de 26 ans, sous réserve de présenter les justificatifs requis, de bénéficier d'une réduction sur leur abonnement mensuel sur certaines offres. Valable 12 ou 24 mois, cette offre ne sera reconduite que sous réserve de présenter à nouveau les justificatifs. Pour les mineurs, la souscription se fait par les parents sur présentation d'une carte d'identité et d'un justificatif de filiation si les noms ne sont pas identiques. A défaut de présentation d'un justificatif
ou si celui-ci s'avère invalide, le client se verra appliquer le tarif en vigueur. La réduction accordée aux moins de 26 ans n'est pas cumulable avec une autre promotion (hors option BlackBerry®).
Avantage +65 ans : avantage proposé
aux utilisateurs d'une offre SFR (hors SFR
Business Team) souscrite après le 18/05/2010
âgés de plus de 65 ans au jour de la demande
et disponible sous réserve d'envoyer dans les
15 jours suivant la souscription de leur offre
(pour les abonnés SFR) ou dans les 15 jours
suivant l'activation de l'avantage au 963 ou
dans les 30 jours suivant l'activation de la ligne
(pour les clients SFR La Carte), le formulaire
dûment complété et la copie d'une pièce d'identité.
Cet avantage vous permet de bénéficier
de 30 minutes d'appels gratuites par mois
vers un numéro SFR ou un fixe (Appels métropolitains
hors Visio, n° spéciaux et certains
services). Cet avantage est crédité à la date
anniversaire de votre abonnement pour les
abonnés SFR et à compter du 1er de chaque
mois pour les clients Forfaits Bloqués SFR et
SFR La Carte. Pour les clients SFR La Carte,
cet avantage est disponible sous réserve de
disposer d'une recharge en cours de validité.
Les minutes non utilisées ne sont pas reportées
le mois suivant. Un changement de numéro/
mois. Voir conditions de modification des
numéros choisis au paragraphe « Modification
des numéros illimités ».
Avantage Clients ADSL : l'Avantage
Clients ADSL permet de bénéficier d'un crédit
de communication de 50 € utilisable 60 jours
maximum et jusqu'à 100 € remboursés sur
l'abonnement restant dû à votre ancien opérateur,
sous réserve de renvoyer le coupon de participation
dûment rempli dans les 8 semaines maximum
qui suivent l'ouverture de la ligne (cachet de
la poste faisant foi). Cette offre est valable dans
la limite d'une seule participation par numéro
d'appel SFR et de 2 participations par foyer (même
nom, même adresse) et par RIB/RIP ou RICE.
Pour en bénéficier, vous devez être clients
neufbox de SFR et SFR ligne Fixe souscrivant
un Forfait mobile voix SFR (hors mon 1er Forfait
Les services et usages auxquels vous
pourrez accéder sont fonction de
l'offre que vous avez souscrite, du
mobile que vous utilisez et de la zone
de couverture du réseau SFR dans laquelle
vous vous trouvez.
L'utilisation des services SFR exige en
effet de se situer dans une zone couverte
par le réseau de SFR ou des opérateurs
partenaires avec lesquels elle
a conclu des accords d'itinérance.
Les services tels que la TV ou la Visio
sont des services 3G qui nécessitent
d'être sous couverture 3G/3G+ et de
disposer d'un mobile compatible.
Bloqué) avec un engagement de 12 ou 24 mois et
n'ayant pas résilié d'offres SFR depuis 3 mois. Tous
les appels et services (selon la compatibilité du
mobile) sont décomptés du crédit de communication.
Le crédit de communication est activé
dans un délai de 4 à 6 semaines après réception
de la participation conforme (pour les clients
Forfaits Bloqués SFR à la date de facturation suivant
ce délai). Vous en êtes informé par Texto.
Pour les forfaits SFR : les communications sont
décomptées selon les tarifs applicables à l'offre
SFR souscrite (Crédit de communication ajouté
au forfait initial et équivalant à des communications
hors forfaits et/ou au-delà). Pour les
Forfaits Bloqués SFR : les communications
décomptées selon les tarifs applicables au crédit
de communication rechargé de l'offre Forfait Bloqué
détenue. Les tarifs sont disponibles dans la
brochure « Les Tarifs des Offres SFR » en vigueur.
Jusqu'à 100 € remboursés pour le rachat des
mois contractuels restant à courir de l'ancienne
ligne mobile Voix du client. Cette offre est valable
uniquement dans le cadre d'une résiliation avec
demande de portabilité du numéro et réservée
aux clients d'un opérateur de téléphonie mobile
métropolitain (hors SFR), titulaires d'un abonnement
comportant une période minimale non
échue au titre d'une ligne mobile Voix. Retrouvez
tous les détails de l'Avantage Clients ADSL sur
bienvenuechezsfr.fr
Avantage 1er Mobile : avantage proposé
aux utilisateurs d'une offre Forfait Bloqué MTV de
SFR souscrite après le 22/06/10, âgés de moins
de 18 ans au jour de la demande et disponible
sous réserve d'envoyer le formulaire dûment
complété et la copie d'une pièce d'identité. Cet
avantage leur permet de bénéficier, tous les 1er de
chaque mois et pendant 24 mois, de 1h d'appels
gratuits/mois vers les 2 n° SFR ou fixe de leurs
parents (Appels métropolitains hors Visio,
n° spéciaux et certains services). Les minutes non
utilisées ne seront pas reportées le mois suivant.
Un changement de numéro/mois. Voir conditions
de modification des numéros choisis au paragraphe
« Modification des numéros illimités ».
Avantage Tremplin : l'Avantage Tremplin
permet de passer aux Forfaits SFR et de bénéficier
de 2 mois d'abonnements offerts et d'un nouveau
mobile dès 1 €, et cela parmi un large choix.
Pour en bénéficier, vous devez être clients SFR
La Carte et Forfaits Bloqués SFR passant à
un Forfait SFR ou clients SFR La Carte passant
à un Forfait Bloqué SFR (hors SFR Business
Team), dans la limite de 3h maximum
(Engagement de 12 ou 24 mois), ayant une
ancienneté de 2 mois minimum, n'ayant pas
eu d'incidents de paiement chez SFR et ayant
effectué au moins un rechargement durant les
6 derniers mois pour les clients SFR La Carte.
Pour les clients Forfaits Bloqués SFR, cette
offre est réservée aux clients ayant plus de
10 mois d'ancienneté et n'ayant pas bénéficié
de renouvellement de mobile au cours des 10
derniers mois. L'avantage est perdu en cas de
changement de forfait au cours du premier mois.
Retrouvez tous les détails de l'Avantage Tremplin
sur sfr.fr/tremplin.
Carte Regus : carte donnant un accès
illimité aux Business Lounges Regus en France,
en Europe ou dans le Monde (liste des pays et
des Business Lounges sur www.regus.fr). Carte
valable pour une durée de 12 mois, à partir
de l'email confirmant la demande d'adhésion
à la carte. Inscription préalable et activation
de la carte sur le site de Regus. Services inclus
dans la carte disponibles dés réception
de l'email de confirmation d'adhésion par le client
(l'email servant de carte au client jusqu'à l'arrivée
de sa carte nominative dans les 28 jours ouvrés
suivant sa demande). Maintien de la validité de la
carte Regus Business World en cas de résiliation
de son abonnement SFR par le client avant la fin
de la durée de validité de la carte. Un client peut
détenir plusieurs cartes Regus Business World
valides, mais ne peut en cumuler les avantages.
CrÉdit de communication : lorsque
vous souscrivez votre Forfait Bloqué SFR, vous
disposez d'un crédit de communication mensuel,
pour lequel nous vous indiquons une équivalence
en termes de temps de communication. Ce crédit
de communication vous permet d'émettre toutes
sortes de communications (appels, Textos, MMS,
surf, téléchargement…), sous réserve de la compatibilité
de votre mobile.
DAS : le DAS (Débit d'Absorption Spécifique)
quantifie le niveau d'exposition aux ondes électromagnétiques.
Pour les téléphones mobiles, la valeur
indiquée est fournie par le constructeur : elle correspond
à une mesure réalisée dans les conditions
d'exposition les plus défavorables pour une utilisation
à l'oreille. Tous les téléphones mobiles
commercialisés en France ont l'obligation réglementaire
d'avoir un DAS inférieur à 2 W/kg. Retrouvez
les informations relatives aux DAS dans votre
magasin espace SFR, dans les brochures commerciales
ou sur www.mobile-et-radiofrequences.com.
Deux fois plus de temps : avec un
forfait SFR (ou un Forfait Bloqué SFR), cet avantage
DEUX FOIS PLUS DE TEMPS vous permet de
doubler votre temps de communication (appels
métropolitains, hors Visio et numéros spéciaux),
par exemple de 18h à 8h et le week-end. Les communications
incluses dans cet avantage ne sont
pas reportables le mois suivant. Par exemple :
avec un forfait 2h, passez 2h d'appels 7j/7 et 2h
d'appels à partir de 18h et tout le week-end.
Equipe dÉdiÉe expert webphone : Vous pouvez accéder directement, via votre service
client au 900, à une équipe d'experts dédiée
webphone. Ces experts vous apporteront les
conseils nécessaires pour profiter au mieux de
toutes les fonctionnalités de votre webphone
(paramétrage de votre adresse email, utilisation
du réseau WiFi…). Vous pouvez également trouver
ces informations sur le site sfr.fr dans la rubrique
assistance. Enfin, vous pouvez bénéficier de
démonstrations webphone en espace SFR.
Facturation À la seconde dÈs la
première seconde : vos appels métropolitains
sont facturés à la seconde dès la première
seconde. En revanche, vos appels vers ou depuis
l'étranger, ainsi que vers les numéros spéciaux,
sont facturés à la seconde au-delà de la première
minute indivisible (à l'exception des appels passés
depuis l'Union Européenne et les DOM, facturés
à la seconde après 30 secondes indivisibles ; et
des appels vers et depuis l'Europe et reçus en
Europe, compris dans l'Avantage Europe du forfait
Illimythics 5 Webphone Pro, facturés à la seconde
dès la première seconde).
Formule Éco-avantage : cette formule
vous permet de bénéficier d'une remise
sur le tarif 12 ou 24 mois de votre forfait
si vous conservez votre mobile. Valable en
France métropolitaine et soumise à un engagement
de 12 mois minimum, la formule
éco-avantage est disponible sur les forfaits
Illimythics 5 Essentiel / Essentiel Pro / Connect /
Webphone / Webphone Pro et sur les forfaits
Absolu / Absolu + International (hors Absolu
Premium) et les Forfaits Bloqués SFR. La formule
éco-avantage est disponible en migration en
espace SFR, sur sfr.fr et au 900. Les Abonnés SFR
souhaitant bénéficier de cette formule devront
avoir souscrit leur forfait ou effectué leur dernier
renouvellement de mobile depuis au moins
24 mois. La remise mensuelle est de 2, 4, 6, 8 ou
10 € selon le plan tarifaire souscrit (remise identique
pour un engagement de 12 ou de 24 mois),
et le client perd le bénéfice de la remise en cas
de renouvellement de mobile. L'intégralité des
services inclus dans les forfaits proposés par
SFR avec la formule éco-avantage est accessible
uniquement sur les mobiles compatibles (liste disponible
en point de vente et sur sfr.fr ; un reparamétrage
de votre mobile pouvant être nécessaire).
Avec un autre mobile, certains de ces services
pourront ne pas être disponibles. Si vous n'êtes
pas client SFR et que vous souscrivez une formule
éco-avantage, renseignez-vous auprès de votre
opérateur afin d'obtenir le code de déverrouillage
de votre mobile.
Internet : l'Internet et le surf permettent
de naviguer sur tous les sites Internet (et sur le
portail Vodafone live! et Gallery pour les forfaits
Illimythics 5 Connect), exclusivement sur et
depuis votre mobile (non relié à un ordinateur).
Les surtaxes des téléchargements et services
restent payantes. Tout autre usage est interdit
et notamment Voix sur IP (sauf pour les forfaits
Illimythics 5 Webphone / Webphone Pro 3H et
plus, et les forfaits Illimythics Absolu / Absolu +
International / Absolu Premium), Peer to peer et
Newsgroups.
Internet IllimitÉ : pour votre confort,
afin d'éviter des connexions involontaires, en cas
d'inactivité prolongée ou d'absence d'échange
de données, une déconnexion automatique
intervient toutes les heures pour les sessions Surf.
Le réseau 3G étant mutualisé entre tous ses
abonnés, SFR se réserve la possibilité, afin de
leur en permettre l'accès dans des conditions
optimales, de limiter – jusqu'à la prochaine date
de facturation - les débits des utilisateurs procédant
à plus de 1 Go d'échange de données
par mois (ou 3 Go pour les forfaits Illimythics
Absolu / Absolu + International / Absolu Premium
ou 500 Mo / mois pour les forfaits Illimythics 5 Connect ou 200 Mo/mois pour les Forfaits
Bloqués MTV de SFR), usage non entendu
comme raisonnable, dès lors que cet usage
dégrade la qualité du réseau pour les autres
utilisateurs.
Internet jusqu'À 2 fois plus rapide :
permet, lorsque vous disposez de l'offre et du
mobile adapté, d'accéder à un débit théorique
maximum en réception jusqu'à 7,2 Mb/s dans le
cadre des usages autorisés. Sous réserve d'une
couverture 3G+ selon le déploiement réseau de la
fonctionnalité HSDPA 7.2.
Le Pacte FidÉlitÉ SFR : le Pacte Fidélité
SFR permet de vous remercier, année après année,
pour votre fidélité (hors clients SFR La Carte).
Vous devez pour cela vous inscrire et adhérer au
Pacte Fidélité. Vous pourrez ensuite choisir vos
Bonus à raison d'1 Bonus par année d'ancienneté
et 5 Bonus par an au-delà de 5 ans. Ce
programme est réservé aux abonnés SFR Mobile
(hors clients SFR La Carte, SFR Business Team,
et Clé Internet 3G+). Retrouvez tous les détails
du Pacte sur lepactesfr.fr.
Le Pacte FidÉlitÉ SFR La Carte : le Pacte Fidélité SFR La Carte permet de vous
récompenser selon les rechargements effectués.
A partir de 10 € rechargés le mois précédent,
vous bénéficiez chaque mois d'un bonus au choix
(Appels, Textos ou international) valable pendant
1 mois. Vous devez pour cela vous inscrire au
Pacte SFR La Carte et adhérer au programme
de fidélité. Programme réservé aux clients
SFR La Carte. Retrouvez tous les détails du Pacte
SFR La Carte sur lepactesfr.fr.
Mails : les mails sont les e-mails avec pièces
jointes, adressés ou reçus sur votre carte SIM
insérée dans votre mobile. Si vous souhaitez
recevoir, sur votre mobile, les mails qui vous
sont adressés sur vos différentes adresses personnelles,
il sera nécessaire de s'assurer de la
compatibilité avec les serveurs e-mails d'autres
fournisseurs de services de messagerie supportant
les protocoles POP, IMAP et SMTP. La
notification de réception et le mode de gestion
de vos e-mails varient selon l'offre SFR souscrite.
Messagerie Vocale Visuelle
(accès direct depuis votre iPhone 3G/3GS/4)
ou SFR RÉpondeur visuel /
SFR RÉpondeur +
(application à télécharger depuis un mobile compatible.
Sous réserve de faisabilité technique par
SFR) : ce service (disponible avec une offre tarifaire
compatible) vous permet de visualiser
d'un seul coup d'oeil tous les messages de votre
répondeur SFR, mais également de les écouter
dans l'ordre de priorité que vous aurez choisi.
Enfin, il est doté de fonctionnalités « avancées »
telles que la pause, lecture avec avance ou retour.
Vous pouvez également à tout moment continuer
à appeler le « 123 » pour consulter votre messagerie
vocale. L'option Répondeur Fax est incompatible
avec le service SFR Répondeur Visuel et est automatiquement
résiliée en cas de mise en oeuvre
de ce service.
Messenger illimitÉ : avec l'application
Windows Live Messenger by SFR téléchargeable
sur Vodafone live! (coût d'une connexion Wap).
Service valable en France métropolitaine avec un
mobile compatible. Dans la limite de 500 messages
envoyés par jour. Accès gratuit à Windows
Live Messenger via l'URL http://mim.live.com.
Minutes reportables : pour les clients
SFR (hors Forfaits Bloqués SFR) cette option permet
le report de vos minutes non consommées,
dans la limite de votre crédit mensuel, sur le mois
suivant uniquement et décompté à l'issue du
crédit mensuel en cours. L'avantage voix « deux
fois plus de temps » ne permet pas le report des
minutes le mois suivant. Pour les clients Forfaits
Bloqués SFR, cette option permet de bénéficier
du report du crédit de communication non
consommé le mois suivant dans la limite de leur
crédit de communication mensuel. Cette option
est facturée 1 €/mois en plus du forfait pour les
clients Forfaits Bloqués Essentiel.
MMS : les MMS (avec un mobile compatible)
permettent l'envoi de texte, image, ou son à 50
destinataires et dans la limite de 300 Ko maximum
par envoi. Avec un mobile 3G / 3G+ compatible,
les MMS peuvent être envoyés à 50 destinataires
et 600 Ko maximum par envoi. Les MMS inclus
dans les offres sont des MMS interpersonnels non
surtaxés émis depuis et vers le territoire métropolitain,
hors MMS Chat et Chat Wap. En cas
d'envoi d'un MMS métropolitain vers un mobile
non compatible MMS, le destinataire recevra un
texto l'invitant à consulter le MMS sur le web.
Dans les options Texto / MMS, le décompte est de
1 MMS = 3 textos.
MMS illimitÉs : les MMS illimités sont des
MMS métropolitains non surtaxés, hors MMS
Chat et Chat wap. Les SMS+ et MMS+ font l'objet
d'une tarification particulière figurant dans la Brochure
des tarifs en vigueur. A l'étranger, l'envoi et la réception
de SMS/MMS sont possibles avec l'option SFR Monde
ou Vodafone Passport activée. La tarification applicable
figure dans la Brochure des tarifs.
Modification des numÉros
illimitÉs : La modification sera gratuite, une
fois par mois et par numéro illimité, en appelant
le 963, sur le portail Vodafone live! ou sur sfr.fr.
Au-delà, 2 € par modification ou suppression. En appelant
le 900, vous serez facturé 4 € par modification
ou suppression.
Option Modem IllimitÉe : options sans
engagement. Usage en France métropolitaine exclusivement,
dans la limite des zones couvertes par les
réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Uniquement
avec mobiles compatibles Modem (pour l'iPhone,
sous réserve de sa mise à jour). Afin de permettre à
tous les abonnés d'accéder à Internet dans des conditions
optimales, le réseau 3G/3G+ étant mutualisé,
le débit maximum de connexion pourra être réduit
au-delà de 1 Go d'échange de données par mois,
jusqu'à la prochaine date de facturation. Le Pack
Jour Modem Internet 3G+ est automatiquement activé
avec les options Modem Internet 3G+ Illimité et
Ajustable, sauf demande expresse de votre part au Service Client SFR. Dans la limite des zones couvertes
par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ des opérateurs
étrangers accessibles avec le service SFR Monde
ou Vodafone Passport activé en plus du Pack Jour.
Voir liste des pays sur sfr.fr. La facturation du Pack se
déclenche uniquement à la 1ère connexion sur le
réseau d'un opérateur étranger. Si l'équipement reste
connecté à minuit : facturation automatique d'une
nouvelle journée. En cas de changement de fuseau
horaire au cours de la journée, les horaires "Jour"
sont calculés sur la base de l'heure locale de la
1ère connexion.
Pack Jour Internet Europe et
USA : échangez par e-mail ou surfez sur Internet
depuis votre mobile en Europe et aux USA
(selon liste des pays et zones de couverture). Le
Pack Jour Internet Europe et USA (inclus par défaut
dans certains forfaits) est inactif en France et
se déclenche uniquement lorsque vous surfez sur
Internet ou consultez vos emails depuis l'étranger.
Une fois activée, cette option vous permet de surfer
sur Internet et d'accéder à vos emails pour 5 €
par jour dans la limite de 6 Mo depuis la première
connexion jusqu'à minuit le même jour, heure locale.
Liste des pays, tarifs et conditions dans la Brochure
des Tarifs en vigueur.
Pack Jour Europe DOM USA
Canada : échangez par e-mail ou surfez sur
Internet depuis votre mobile en Europe, DOM, USA,
Canada (selon liste des pays et zones de couverture).
Le Pack Jour Internet Europe, DOM, USA, Canada
(inclus par défaut dans certains forfaits) est inactif
en France et se déclenche uniquement lorsque vous
surfez sur Internet ou consultez vos emails depuis
l'étranger. Une fois activée, cette option vous permet
de surfer sur Internet et d'accéder à vos emails pour
5 € par jour dans la limite de 6 Mo depuis la première
connexion jusqu'à minuit le même jour, heure locale.
Liste des pays, tarifs et conditions dans la Brochure
des Tarifs en vigueur.
Parrainage mobile SFR : l'offre de
Parrainage mobile SFR permet de bénéficier
d'un crédit de communication de 50 € utilisable
60 jours maximum, sous réserve de déclarer le
parrainage dans les 4 semaines suivant l'ouverture
de la ligne du filleul. A défaut, le parrainage ne
sera pas validé. Cette offre est limitée à 5
parrainages par parrain et par an maximum non
cumulables, sur une période de 12 mois. En cas de
parrainages multiples, le crédit de communication
n'est pas cumulable sur une même période
et est crédité sur des périodes successives
de 60 jours. Pour en bénéficier, vous devez
être Abonné mobile SFR (hors formules sans
durée d'engagement) ayant une ancienneté
de 3 mois minimum et votre ligne active à la date
du parrainage, sous réserve que le filleul souscrive
un forfait mobile SFR (hors formules sans durée
d'engagement) ou un Forfait Bloqué SFR (hors
Les Séries MTV de SFR 40 min et le Forfait Bloqué
Essentiel 40 min), avec un engagement de 12 mois
minimum, et n'ait pas résilié d'offres SFR depuis
3 mois. Tous les appels et services (selon la
compatibilité du mobile) sont décomptés du
crédit de communication. Le crédit de communication
est activé dans un délai de 4 à 6 semaines
après réception de la participation conforme (pour
les clients Forfaits Bloqués SFR à la date de
facturation suivant ce délai). Vous en êtes informé par
Texto. Pour les forfaits SFR : les communications
sont décomptées selon les tarifs applicables
à l'offre SFR souscrite (crédit de communication
ajouté au forfait initial et équivalant à des communications
hors forfaits et/ou au-delà). Pour les Forfaits
Bloqués SFR : les communications décomptées
selon les tarifs applicables au crédit de communication
rechargé de l'offre Forfait Bloqué détenue.
Les tarifs sont disponibles dans la brochure
« Les Tarifs des Offres SFR » en vigueur. Retrouvez
tous les détails de l'offre Parrainage mobile SFR
sur sfr.fr/parrainage.
PortabilitÉ du numÉro de tÉlÉphone
mobile : la portabilité du numéro
permet aux clients des opérateurs de téléphonie
mobile de changer d'opérateur en conservant
leur numéro. Si vous souhaitez rejoindre SFR,
quelque soit l'offre choisie, pensez à vérifier
au préalable vos dispositions d'engagement
contractuel avec votre opérateur actuel, puis
munissez-vous de votre Relevé d'Identité
d'Opérateur (RIO) disponible gratuitement. SFR
s'occupera de tout : résiliation de votre ligne chez
votre ancien opérateur, transfert de votre numéro
de téléphone, et activation, sous 7 jours ouvrés
minimum, de votre nouvelle offre SFR. Vous serez
informé par SMS de l'activation de votre nouvelle
ligne. Pour connaître tous les détails de la
portabilité, rendez-vous en point de vente.
Recharges SFR La Carte : la Recharge
SFR La Carte vous permet de bénéficier d'un
crédit de communication téléphonique (ou selon,
la recharge choisie, de crédit Texto, de crédit
d'appels..) payé d'avance et valable pendant une
durée déterminée.
SFR Monde : cette option, incluse dans votre
offre (sauf demande expresse contraire de votre
part), vous permet un accès à vos services depuis
l'étranger, dans la limite des zones couvertes
par les opérateurs étrangers partenaires de SFR.
Pour connaître la liste des pays couverts en fonction
de votre offre, rendez-vous sur sfr.fr/international.
SFR WiFi : la connexion en WiFi (avec un
terminal adapté) via le réseau SFR WiFi vous
permet un accès illimité à plus de 3 millions de
points d'accès en France (chiffre au 19/08/2010).
Le réseau SFR WiFi est composé des hotspots
SFR WiFi, SFR WiFi Public, SFR WiFi Gares,
WiFi Partenaires et SFR WiFi FON en France
métropolitaine, dont certains des points d'accès
SFR WiFi Public sont formés par les neufbox
de SFR ayant permis cet accès. L'accès à
l'application SFR WiFi se fait, depuis votre
webphone, en téléchargeant l'application SFR
WiFi depuis « l'application store » de votre mobile.
Une fois l'application téléchargée, la connexion
se fera en WiFi, par une manipulation de votre
part et selon la couverture disponible. Si vous
avez un mobile fonctionnant avec des services
d'échange de données en mode « data » toujours
connecté, SFR vous recommande vivement de
procéder aux mises à jour de votre mobile (le
volume de certaines de ces mises à jour pouvant
être important), ainsi que les téléchargements
volumineux de certaines applications, en WiFi.
Son HD : c'est un son haute définition dont
vous pouvez bénéficier pour vos conversations
sur le réseau mobile SFR 3G grâce aux téléphones
mobiles labellisés « son HD » (c'est-à-dire équipés
de la technologie WB-AMR). Pour ce faire, vous
devez être en ligne avec un correspondant
disposant lui aussi d'un mobile « son HD ».
Lors d'une conversation en son HD vous
bénéficiez d'un confort d'écoute exceptionnel,
vous entendez votre correspondant comme si
vous étiez juste à côté de lui.
Textos/SMS : les SMS ou textos sont
des textes courts limités à 160 caractères. Les
SMS inclus dans les offres sont des SMS interpersonnels
non surtaxés émis (avec un mobile
compatible) depuis et vers le territoire métropolitain.
Ils n'incluent pas les Textos Chat et
Chat Wap.
Textos/SMS illimitÉs : les SMS illimités
sont des SMS métropolitains non surtaxés, hors
Texto Chat et Chat wap.
TV : le service TV vous donne accès à une
sélection de chaînes TV, dont la liste est
susceptible d'évolutions. La TV depuis le mobile
est accessible sous couverture et avec mobile
compatible 3G/3G+, soit depuis le portail
Vodafone Live ! (selon la compatibilité du mobile)
soit, avec un webphone, en téléchargeant
l'application SFR TV sur « l'application Store
» de votre mobile. Retrouvez toute la sélection
de chaînes TV actuellement disponibles sur les
offres mobile sur sfr.fr.
Tout Internet : voir rubrique Internet Illimité.
Vodafone Passport Europe : avec
cette option gratuite réservée aux abonnés SFR
(hors abonnés titulaires d'un forfait commercialisé
avant le 30/03/2005, Forfaits Bloqués SFR, les
Minis de SFR, SFR Business Team, les forfaits de
type Ajustable et les forfaits Illimythics Absolu,
Illimythics Absolu + International, Illimythics
Absolu Premium), vos appels Voix (hors numéros
spéciaux et services) émis au sein de l'Union
Européenne et des DOM sont décomptés
de votre forfait pour 1 € de plus par appel, (facturé
hors forfait),à la seconde dès la première seconde,
au tarif national ou au-delà si votre forfait est
épuisé. Les options permettant une réduction
du prix au-delà ne sont pas prises en compte.
Vos appels reçus ne vous coûteront que 1 € (facturé
hors forfait) dans la limite de 20 minutes consécutives
par appel. Au-delà, vous serez facturés
hors forfait au tarif SFR Monde des appels reçus
à l'étranger. Vous pouvez la souscrire dès à
présent sur sfr.fr/international pour connaître le
détail des tarifs, des zones et des offres internationales,
reportez-vous à la Brochure des Tarifs
en vigueur.
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